Termeni și Condiții

Termeni și Condiții – Coș Complet


Ultima actualizare: 12 august 2025

Website-ul www.coscomplet.ro este operat de societatea AGS MULTISHOP S.R.L., cu sediul în BLD BASARABIA, NR.242, BL.MY7, ET.7, AP.32, BUCUREȘTI, SECTOR 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025028948004, având codul fiscal 51674848 (denumită în continuare „Coș Complet” sau „noi”). Utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor detaliate mai jos.

1. Scopul site-ului

Coș Complet este un magazin online destinat consumatorilor din România, oferind produse precum lenjerii de pat, huse de scaune, halate, ochelari și alte articole pentru casă.

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.coscomplet.ro sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

3. Crearea contului și plasarea comenzilor

Vizitatorii pot plasa comenzi fie cu cont, fie ca oaspete. Pentru a finaliza o comandă sunt necesare următoarele date: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon și adresă de livrare. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi incomplete sau suspecte.

4. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA. Factura se emite electronic și este trimisă pe e-mailul declarat. Coș Complet își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja plasate.

5. Modalități de plată

Plata se poate efectua:

  • online cu cardul prin Shopify Payments;

  • ramburs (acolo unde este disponibil);

Plățile online sunt securizate, iar Coș Complet nu stochează datele cardului.

6. Livrare

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României, prin curierii Fan Courier, DPD sau Sameday. Termenul mediu de livrare este de 1–5 zile lucrătoare. Comenzile plasate vineri după ora 14:00, în weekend sau în zilele nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

7. Dreptul de retragere și retur

Conform OUG 34/2014, consumatorii pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv și fără penalități. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate, cu etichetele intacte și în ambalajul original.

Pentru returnare, clientul va trimite un e-mail la contact@coscomplet.ro cu solicitarea de retur. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor de produse livrate greșit sau defecte.

8. Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021. În cazul unor neconformități, vă rugăm să ne contactați la contact@coscomplet.ro, +40 775 278 353.

9. Limitarea răspunderii

Coș Complet nu este responsabil pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;

  • defecțiuni tehnice ale platformei Shopify;

  • folosirea incorectă a produselor de către client;

  • erori de tipărire sau afișare legate de prețuri, descrieri sau imagini.

10. Drepturi de autor

Toate elementele de pe site (texte, imagini, logo-uri, grafică) sunt proprietatea AGS MULTISHOP S.R.L. sau a partenerilor săi și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Este interzisă copierea sau reproducerea conținutului fără acordul scris al proprietarului.

11. Date cu caracter personal

Datele personale colectate sunt procesate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

12. Utilizarea cookie-urilor

Website-ul utilizează cookie-uri funcționale și de analiză (inclusiv prin Google Analytics și Facebook Pixel). Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri.

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Relațiile contractuale dintre client și Coș Complet sunt guvernate de legislația română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă sau, dacă nu este posibil, de către instanțele competente din România.